BREZPLAČNA VRNITEV 30 DNI
Nakupovanje izdelkov za občutljivo kožo je lahko zahtevno opravilo. Zato vam ponujamo možnost, da preizkusite izdelke KOKO naravne kozmetike in če z njimi ne boste popolnoma zadovoljni, lahko izdelke BREZPLAČNO vrnete najkasneje v roku 30 dni. Brez skrbi, pokrili vam bomo tudi stroške poštnine.
Ali ste vedeli? Potrebujemo lahko tudi mesec dni, da opazimo kako posamezni izdelki za nego obraza vplivajo na stanje naše kože. Zato vam svetujemo, da izdelke testirate štiri tedne, preden se odločite za njihovo vrnitev. Če se želite posvetovati ali želite o izdelkih izvedeti več, nam pošljite sporočilo preko kontaktnega obrazca na naši spletni strani. Z veseljem vam bomo pomagali.
KAKO VRNEM NAROČILO?
1. Preden izdelek vrnete nas kontaktirajte preko kontaktnega obrazca na naši spletni strani https://www.koko4skin.com/kontakt/. Ne pozabite nam sporočiti številke naročila, izdelek, ki ga želite vrniti in razlog vračila. Nato vam bomo poslali vse podatke, ki jih potrebujete za vrnitev izdelka.
2. V primeru, da izdelek vrnete, ne da bi nas o tem predhodno obvestili si pridržujemo pravico, da vašo zahtevo po vrnitvi izdelka zavrnemo.
3. Prosimo, da izdelke pred pošiljanjem varno zapakirate. V pošiljko vključite tudi račun.
4. Prejete pošiljke ne vsebujejo podatkov za vrnitev izdelka. Po oddaji zahtevka za vrnitev pošiljke vam bomo posredovali naslov, kamor lahko vrnete izdelek.
5. Plačati boste morali začetne stroške poštnine. Ko izdelek oddate v pošiljanje, nam pošljite sliko računa oziroma potrdila o plačani poštnini. Strošek poštnine vam bomo povrnili skupaj z vračilom kupnine vrnjenega izdelka.
6. Potrdilo o odposlani pošiljki hranite toliko časa, dokler postopek vračila izdelka ni zaključen. Za izgubljene pošiljke ne odgovarjamo.
7. Če ste pri naročilu prejeli brezplačno darilo oziroma brezplačni izdelek in bi radi vrnili celotno naročilo, morate brezplačno darilo oziroma brezplačni izdelek vrniti skupaj s preostalim naročilom.
8. Če vrnete celotno naročilo, vendar želite obdržati brezplačno darilo oziroma brezplačni izdelek, vam bomo vrednost brezplačnega darila oziroma brezplačnega izdelka odšteli od preostalega dela vašega naročila.
9. Vračilo denarja bo vrnjeno na TRR, s katerega je bilo plačano naročilo.
10. Možnost 30 dnevne brezplačne vrnitve izdelka smo omogočili, da lahko brezskrbno preizkusite izdelke za občutljivo kožo. V primeru izkoriščanja politike o vrnitvi izdelkov, si pridržujemo pravico do zavrnitve prihodnjih naročil.
11. Praznih embalažnih enot ni mogoče vrniti.
12. Izdelke s pretečenim 30-dnevnim garancijskim obdobjem ni mogoče vrniti.
13. Že znižanih izdelkov ni mogoče vrniti.
14. Ta politika velja za kupce, ki kupujejo neposredno na spletni strani KOKO naravne kozmetike https://www.koko4skin.com/. Če ste izdelke kupili pri enem od naših trgovcev, se najprej obrnite nanj, da se dogovorite za vrnitev.